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| 咬斷換新服務適用範圍 | 符合換新服務: (1) 提供完整購買資訊:提供訂單編號資訊或截圖 (2) 服務時限:簽收商品次日起算一個月內 (3) 因狗狗啃咬造成:解體、斷裂 (4) 寄送地點為台灣、以及台灣離島 |
| 不符合換新服務 | 1. 咬痕:玩具若出現啃咬凹痕、刮痕為正常現象,不影響玩具正常使用 2. 狗狗啃咬以外造成的破損:家中狗狗以外的寵物啃咬或人為造成的破損,不在換新服務範圍 3. 從包旺家以外的管道取之產品,非本換新服務之服務對象 4. 寄送地點為台灣以外之範圍 |
| 咬斷換新服務流程 | 1. 由消費者主動透過 Line@ 聯繫犬研室、提供訂單編號、破損特寫照片 2. 客服確認符合咬壞換新服務範圍後,由消費者負擔寄出新品運費 NT$60,將送到方便收件之超商 |