常見問題｜包旺家寵物選品

因年節將至，若商品標示預購或現貨+預購，由於需要等候，不保證年前可到貨。

1/21(二) 年前最後宅配出貨日 / 1/23(四) 年前最後超商出貨日

2025/01/22(三) 包旺團康活動門市/客服公休，暫停出貨一日，造成不便請見諒。

因年節將至，若商品標示預購或現貨+預購，由於需要等候，不保證年前可到貨。

1/21(二) 年前最後宅配出貨日 / 1/23(四) 年前最後超商出貨日

2025/01/22(三) 包旺團康活動門市/客服公休，暫停出貨一日，造成不便請見諒。

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常見問題

⚡ 退換貨相關

❚ 衣服或胸背尺寸不合可以換貨嗎？

❚ 商品可以退貨嗎？（包旺家不提供換貨服務）

❚ 退貨需要支付運費嗎？

❚ 收到瑕疵商品該怎麼辦？

❚ 購買優惠組合商品可以只退其中一件嗎？(例：2件85折)

❚ 退貨會影響贈品嗎？

❚ 加購商品可以退貨嗎？

🌝 訂單相關

❚ 請問訂單哪時候可以出貨？

❚ 可以合併訂單嗎？

❚ 消費滿多少錢可以免運？

❚ 付款方式有哪些？

❚ 交易失敗怎麼辦？

❚ 如何追蹤訂單？

❚ 完成結帳的訂單可以修改內容嗎？

❚ 我怎麼都沒有收到超商取貨的簡訊通知？

❚ 超商訂單逾期未取貨怎麼辦？

🎈 結帳相關

❚ 為什麼部分商品無法使用購物金折抵或點數折現？

❚ 為什麼金額有到達門檻卻無法折抵？

💫 會員點數相關

❚ 如何獲得會員點數？

❚ 會員點數有使用期限嗎？

❚ 會員點數怎麼折抵？

❚ 交易取消時，點數及購物金會退還嗎？

❚ 會員點數或購物金是否可以轉移？

❚ 沒有登入會員也可以累積會員點數嗎？

🐶 客服相關

❚ 我可以從哪裡尋找客服？

❚ 客服回應的時間是幾點呢？

🌛 會員相關

❚ 會員帳號可以合併嗎？

🌟 門市相關

❚ 包旺家有實體門市嗎？

❚ 實體店面的商品和價格是否和網站上的一致？

❚ 實體門市可以退換貨嗎？

🪐 補貨相關

❚ 售完的商品還會再補貨嗎？

❚ 當商品缺貨時，我可以如何得知商品重新上架的時間？

🌞 發票相關

❚ 包旺家會開發票嗎？

❚ 可以開統編嗎？

❚ 退貨後發票該怎麼處理？