會員等級/購物金Q&A




▌會員等級相關說明

網路會員及店面會員的權益是一樣的嗎?
是的,網路會員及店面會員權益相同,消費金額及購物金可以累積在同一個帳戶。

升級條件怎麼計算呢?
系統會於每日凌晨自動檢視過去12個月的訂單金額總和,若有達成條件則會升級。

會員等級有效期嗎?
有的,會員升級的日期再往後加一年,則為該會員等級的有效期限,在這一年中都會維持住會員等級不降等。

續會條件怎麼計算呢?
以VIP例,系統會在有效期限的最後一天檢視過去12個月的訂單累積金額,若有達成續會條件就能維持VIP等級。

要怎麼知道自己12個月內的訂單累積金額呢?
登入會員後,點選「帳戶」即會顯示當下日期往回推12個月內的累積消費金額。


▌購物金相關說明

如何累積回饋購物金呢?
加入包旺家官網會員,消費滿100元便會自動累積點數(不包含運費)。
購物金依照會員等級而有不同%數回饋。

如何查詢購物金還有多少呢?
登入會員後,點選「帳戶」>「商店購物金」頁籤,即可查詢購物金餘額、取得、扣除日期、到期日等詳細資訊。

購物金1點等於新台幣多少元呢?
購物金1點等於新台幣1元。

折抵上限是多少呢?
一筆訂單可折抵訂單金額上限15%,部分折扣商品不列入計算。
例:訂單金額800元最高可折抵120元購物金

如何使用購物金呢?
官網:於購物車頁面時,系統將自動帶入最高折抵金額,若不想使用,可以設定折抵0元。
店面:結帳時告訴櫃檯人員需要折抵購物金

生日購物金哪時候發送呢?
生日購物金將於生日當天凌晨發送,使用期限為收到生日禮金後的30天,若是註冊時為生日當天請和客服聯繫進行補發。

購物金有期限嗎?
訂單所回饋之購物金均以一年為期限,若是網站行銷活動獲得的額外點數,期限將於活動說明中公布。

交易取消時,購物金會退還嗎?
若成功取消訂單,系統會以原到期日回補購物金,若訂單中含已過期購物金則不回補。
而滿額贈送的購物金將會退回給系統。


▌注意事項
a. 回饋購物金將於訂單付款狀態變更為「已付款」後發送至帳戶中。
b. 若無註冊 / 無登入會員系統,視同放棄該訂單可獲得的回饋金,恕不補發。
c. 會員消費累積金額及購物金恕無法跨帳號合併。
d. 包旺家保有隨時保留、修改、中止、變更會員等級及購物金相關內容細節之權利,且不另行通知。