▌會員等級相關說明
網路會員及店面會員的權益是一樣的嗎？
是的，網路會員及店面會員權益相同，消費金額及購物金可以累積在同一個帳戶。
升級條件怎麼計算呢？
系統會於每日凌晨自動檢視過去12個月的訂單金額總和，若有達成條件則會升級。
會員等級有效期嗎？
有的，會員升級的日期再往後加一年，則為該會員等級的有效期限，在這一年中都會維持住會員等級不降等。
續會條件怎麼計算呢？
以VIP例，系統會在有效期限的最後一天檢視過去12個月的訂單累積金額，若有達成續會條件就能維持VIP等級。
要怎麼知道自己12個月內的訂單累積金額呢？
登入會員後，點選「帳戶」即會顯示當下日期往回推12個月內的累積消費金額。
▌購物金相關說明
如何累積回饋購物金呢？
加入包旺家官網會員，消費滿100元便會自動累積點數(不包含運費)。
購物金依照會員等級而有不同%數回饋。
購物金依照會員等級而有不同%數回饋。
如何查詢購物金還有多少呢?
登入會員後，點選「帳戶」>「商店購物金」頁籤，即可查詢購物金餘額、取得、扣除日期、到期日等詳細資訊。
購物金1點等於新台幣多少元呢？
購物金1點等於新台幣1元。
折抵上限是多少呢？
一筆訂單可折抵訂單金額上限15%，部分折扣商品不列入計算。
例：訂單金額800元最高可折抵120元購物金
例：訂單金額800元最高可折抵120元購物金
如何使用購物金呢？
官網：於購物車頁面時，系統將自動帶入最高折抵金額，若不想使用，可以設定折抵0元。
店面：結帳時告訴櫃檯人員需要折抵購物金
店面：結帳時告訴櫃檯人員需要折抵購物金
生日購物金哪時候發送呢？
生日購物金將於生日當天凌晨發送，使用期限為收到生日禮金後的30天，若是註冊時為生日當天請和客服聯繫進行補發。
購物金有期限嗎？
訂單所回饋之購物金均以一年為期限，若是網站行銷活動獲得的額外點數，期限將於活動說明中公布。
交易取消時，購物金會退還嗎？
若成功取消訂單，系統會以原到期日回補購物金，若訂單中含已過期購物金則不回補。
而滿額贈送的購物金將會退回給系統。
而滿額贈送的購物金將會退回給系統。
▌注意事項
a. 回饋購物金將於訂單付款狀態變更為「已付款」後發送至帳戶中。
b. 若無註冊 / 無登入會員系統，視同放棄該訂單可獲得的回饋金，恕不補發。
c. 會員消費累積金額及購物金恕無法跨帳號合併。
d. 包旺家保有隨時保留、修改、中止、變更會員等級及購物金相關內容細節之權利，且不另行通知。
b. 若無註冊 / 無登入會員系統，視同放棄該訂單可獲得的回饋金，恕不補發。
c. 會員消費累積金額及購物金恕無法跨帳號合併。
d. 包旺家保有隨時保留、修改、中止、變更會員等級及購物金相關內容細節之權利，且不另行通知。
